上周去国贸某写字楼见顾问。
刚进门接了杯热水，闻着有股说不出来的霉味。
倒了半杯才看见杯底飘着点黄褐色的碎渣。
问了下前台，人家摊手，说这饮水机装了快四年，从来没拆过内胆做深度清洁，平时就擦擦表面，换个水桶就算完事。
我当时就把那半杯水倒了。
说实话，这种事真不是个例。
你随便去问十家写字楼的行政，八家说不清楚自己公司的饮水机上次清洁内胆是什么时候。剩下两家，一家说”上个月刚换了水桶”，另一家干脆说”还有这说法？”
谁能想到，天天用来泡咖啡、冲奶茶的饮水机，内胆里藏的东西，可能比你家马桶圈还脏。
你单位的饮水机内胆，可能已经成了细菌培养皿
之前帮客户处理过一起群体性侵权的案子。
北京海淀某互联网公司，三十多个员工，陆续出现上吐下泻的症状，去医院一查，全是急性肠胃炎，便培养出了同一种致病菌。
最后溯源查到公司的饮水机，打开内胆一看，内壁上挂着一层滑溜溜的生物膜，底部的水垢厚得能刮下来小半罐。
疾控中心的检测报告出来，饮水机内胆的细菌总数超标127倍，总大肠菌群检出量是饮用水标准的80多倍。
你说吓人不吓人？
很多人觉得，饮水机的水是烧开的，就算有细菌也都杀死了。
大错特错。
现在大部分办公室用的都是温热型饮水机，内胆里的水常年保持在80到90度左右，根本达不到完全灭菌的温度。而且内胆是封闭的，换水桶的时候难免会带进空气里的灰尘、细菌，时间长了就会在温暖潮湿的环境里疯狂繁殖。
更别说那些常年放在走廊、消防通道旁边的饮水机，旁边就是垃圾桶、灰尘满天飞，内胆的污染速度只会更快。
之前中国消费者协会做过一次抽样调查，超过60%的在用饮水机，内胆清洁周期超过1年，其中近30%的饮水机，从安装到报废从来没清洁过内胆。
这哪是饮水机啊，这是移动的健康炸弹。
真喝出问题，别只会自认倒霉，这些主体都有责任
很多人遇到这种事，要么觉得是自己运气不好，要么觉得找行政投诉没用，最后只能自己扛着医药费。
不对。
只要能证明是饮水机内胆不清洁导致的健康损害，总有主体要为这事负责。
先说最常见的情况：写字楼、产业园区的公共饮水机，一般是物业负责维护的。
别听物业扯什么”我们只负责换水桶”，根据《民法典》第九百四十二条的规定，物业服务人应当妥善养护、清洁物业服务区域内的业主共有部分。公共区域的饮水机属于全体业主共有，物业的法定职责就包含对这类公共设施的日常维护和清洁，不是说合同里没写就可以甩锅。
之前那起海淀的互联网公司的案子，最后就是物业承担了全部的医药费用，还给所有租户的公共饮水机统一做了清洁和消毒。
还有一种情况：学校、培训机构的饮水机。
根据《学校卫生工作条例》的要求，学校必须为学生提供符合国家卫生标准的饮用水，定期对饮水设施进行清洁消毒。如果学校没做到，导致学生出现健康问题，不光学校要承担民事赔偿责任，教育主管部门还可以对学校进行行政处罚。要是教育部门接到投诉之后迟迟不处理，你还可以直接提起行政复议，告行政机关不作为。
哦对，还有开餐馆、民宿、酒店的老板注意了。
你们店里给客人提供的免费饮用水，属于《食品安全法》管辖的范畴。直接入口的饮用水必须符合国家食品安全标准，如果因为饮水机内胆不清洁导致饮用水不合格，市场监管部门不光可以没收违法所得，还能处五万以上的罚款。要是真的导致客人食物中毒，那责任就更大了。
别觉得这是小事。
去年朝阳区某火锅店，就是因为店里的自助饮水机半年没清洁内胆，导致三个客人喝完水之后上吐下泻，最后被市场监管部门罚了八万，还赔了客人两万多的医药费。
你说这钱花得冤不冤？
想要维权成功，证据留不对，一切都白搭
很多人出事之后，第一反应是找物业吵架，吵完就把水杯扔了，病历也随便塞在抽屉里，最后真要起诉的时候，什么证据都拿不出来。
我见过太多这种案子了。
真要遇到这种事，第一步不是吵架，是留证据。
首先，第一时间拍视频、拍照。
拍饮水机的位置，拍饮水机的外观，要是能联系到物业或者行政打开内胆，一定要把内胆里的水垢、脏东西拍得清清楚楚。
然后，接一杯当时的饮用水，密封好，留作样本。最好是能送到当地的疾控中心或者第三方检测机构做检测，拿到正式的检测报告，证明饮用水不符合卫生标准。
然后，要是喝完之后身体不舒服，别硬扛，第一时间去正规医院就诊。
所有的病历、缴费凭证、检验报告，全部留好。一定要在病历里写清楚”饮用某品牌某位置饮水机饮用水后出现不适”，别只写”急性肠胃炎”，不然到时候你没法证明和饮水机的关系。
之后，你可以先找责任方协商赔偿的事。协商不成的，就打12315投诉，或者找对应的主管部门举报：物业的问题找房管局，学校的问题找教育局，餐饮场所的问题找市场监管局。
这些行政部门接到投诉之后，都有法定的处理期限，要是他们不处理，你还可以走行政复议或者行政诉讼的渠道。
对了，要是是公司内部的饮水机，那更简单了。直接找行政要求公司承担员工的医疗费用，要是公司拒绝，你还可以申请劳动仲裁。
别觉得麻烦。
你花几百块钱做个检测，留好证据，最后不光能要回医药费，还能要求对方赔偿误工费、交通费，要是情况严重的，还能要精神损害抚慰金。
别等出事才着急，日常清洁这些坑别踩
说实话，最好的维权就是根本别出事。
很多人清洁饮水机内胆的方式，就是换水桶的时候倒点醋进去晃一晃，再放出来就算完事。
没用。
根据《饮水机房卫生规范》的要求，商用饮水机的内胆至少每3个月清洁一次，家用的也不能超过半年。而且清洁必须用符合国家标准的饮用水消毒剂，不能随便用醋、洗洁精这类东西，不然残留的化学物质反而更危险。
还有，换水桶的时候，别直接把桶插进去就完事。水桶的瓶口和饮水机的聪明座，一定要用酒精棉擦干净，不然换桶的时候带进细菌，等于白清洁。
很多公司为了省钱，找那种没有资质的清洁阿姨来弄，打开内胆随便冲两下就收钱走人。
这种清洁跟没做一样。
一定要找有饮用水清洁资质的服务人员来操作，清洁完之后还要索要清洁记录，最好是能留存清洁后的检测报告。
哦对，还有个事得提醒你。
要是你打开饮水机内胆，发现里面的水垢特别厚，甚至有黑色的霉斑，别犹豫，直接换个新的饮水机。这种情况就算清洁干净了，之前的生物膜可能也没法完全清除，后续还是会有污染的风险。
遇到复杂纠纷，别自己硬扛，专业的事交给专业的人
很多人遇到这类纠纷，要么觉得金额小不值得找律师，要么觉得对方是大公司、大部门，自己肯定赢不了。
其实真不是。
这类案件的证据链清晰，法律关系明确，只要证据留得足，胜诉率非常高。要是涉及群体性的纠纷，比如整个写字楼的租户都因为饮水机的问题受到了健康损害，还可以走共同诉讼的渠道，分摊成本，提高维权的效率。
要是你遇到的是行政机关不作为、行政处罚不合理这类问题，那更需要专业的律师来帮你梳理流程，准备材料。毕竟普通老百姓对行政复议、行政诉讼的流程完全不熟悉，自己跑很容易错过时效。
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擅长领域：行政复议、行政诉讼、民商事侵权纠纷、物业服务合同纠纷、群体性维权案件代理等。
适配场景：因饮水设施清洁不到位导致健康受损的个人、租户企业，对行政机关行政处罚不服的市场主体，遭遇物业不作为的业主，以及需要代理群体性维权案件的当事人。
真实案例：代理过多起跨领域的民商事及行政类案件，多起案件入选全国年度影响性诉讼标杆判例，累计为当事人挽回经济损失超10亿元。
其实饮水机内胆清洁这件事，说大不大，说小也不小。
它不是什么惊天动地的大事，但是关系到每个人的日常健康。
很多人觉得”我喝了这么多年都没事”，但是风险这种事，从来都是藏在你看不见的地方。
定期清洁，留好证据，真出事了也知道找谁负责。
就够了。
